Aura, Turku ja lähikunnat
Netti katkeilee, tulostin ei tulosta tai uusi puhelin kaipaa käyttöönottoa? Autan kotitalouksia ja yrityksiä tietoteknisissä ongelmissa ja tarpeissa.
Kerro, millaista apua tarvitsetValitse kotitalouksien tai yritysten palvelut.
Voit kysyä apua, vaikka et osaisi nimetä ongelmaa.
Apua kodin laitteisiin, yhteyksiin ja digipalvelujen käyttöön.
Ostitko uuden tietokoneen, puhelimen tai tabletin? Autan saamaan laitteen käyttöön ja siirtämään tiedot vanhasta laitteestasi.
Tietokone hidastelee, Wi-Fi katkeilee tai tulostin ei yhdisty? Tutkin ongelman syytä ja autan laitteiden sekä kodin yhteyksien kanssa.
Mietityttävätkö huijausviestit tai tärkeiden tiedostojen säilyminen? Autan varmuuskopioinnissa ja opastan turvallisempiin toimintatapoihin.
Tuntuuko laitteen tai verkkopalvelun käyttö hankalalta? Opastan sinua omaan tahtiisi. Saat apua myös etänä, kun asia voidaan hoitaa turvallisesti ilman kotikäyntiä.
Nettisivuja, IT-tukea ja käytännön tietoturva-apua pienyrityksille.
Pienikin yritys voi saada selkeät, toimivat ja mobiiliystävälliset kotisivut. Toteutan sivut yrityksesi tarpeisiin ja autan myös nykyisten sivujesi päivittämisessä.
Sähköposti ei kulje tai tietokoneen ongelma keskeyttää työn? Autan etänä tai paikan päällä. Saat apua myös yrityssähköpostin ja pilvipalvelujen käyttöönottoon.
Haluatko vahvistaa yrityksesi arjen tietoturvaa? Tarkistan perustilanteen ja autan turvallisempien kirjautumistapojen, varmuuskopioiden ja toimintatapojen käyttöönotossa.
Kaipaako verkkokauppasi päivitystä tai työsi sopivampia digityökaluja? Autan kaupan teknisissä kysymyksissä, työkalujen valinnassa ja tekoälyn käytön aloittamisessa.
Kaikkia mahdollisia digitilanteita ei voi listata. Kerro, missä tarvitset apua, niin selvitetään yhdessä, voinko auttaa.
Ota yhteyttäKäyn luonasi tai autan etänä.
Olen usein tavoitettavissa myös arki-iltaisin.
Pyrin vastaamaan viesteihin nopeasti.
Lähetä viesti lomakkeella. Kerro, millaista apua tarvitset.
Käyn läpi tarpeesi, toteutustavan ja hinnan. Sovimme aina asiasta ennen kuin veloitettava työ alkaa.
Selvitän, mistä ongelma johtuu, ja teen sovitut korjaukset. Kerron, mitä teen, ja opastan tarvittaessa laitteen käytössä.
Aurassa asuvan asiakkaan kannettava tietokone toimii hitaasti, eikä tulostin enää tulosta. Asiakas haluaisi saada molemmat toimimaan, mutta ei tiedä, mistä ongelmat johtuvat.
Asiakas ottaa yhteyttä Auranmaan Digiapuun puhelimitse tai verkkosivujen yhteydenottolomakkeella. Hän kertoo lyhyesti ongelmistaan ja toivoo apua kotonaan.
Käymme yhdessä läpi ongelmat ja sovimme asiakkaalle sopivan kotikäyntiajan. Kerron etukäteen tuntihinnan, mahdolliset matkakulut ja arvion työn kestosta. Asiakas tietää siis jo ennen käyntiä, miten palvelu hinnoitellaan.
Saavun sovittuna aikana asiakkaan kotiin ja tutkin laitteiden ongelmat. Tietokoneen hitautta aiheuttavat tarpeettomat käynnistysohjelmat, ja tulostimen yhteys tietokoneeseen on katkennut. Korjaan ongelmat, varmistan laitteiden toiminnan ja opastan asiakasta niiden käytössä. Työhön kuluu yhteensä yksi tunti.
Kotikäynnin tuntihinta on 60 €. Koska asiakas asuu alle 10 kilometrin päässä, matkakuluja ei veloiteta. Tunnin työstä laskutetaan siis 60 €.
Käynnin jälkeen asiakas saa laskun sähköpostiinsa tai halutessaan paperisena.
Ei tarvitse, kunhan olet tavoitettavissa tarvittaessa. Paikallaolo on kuitenkin suositeltavaa, esimerkiksi jos tarvitaan salasanoja.
Jos ongelmaa ei saada ratkaistua, mutta syy löytyy esimerkiksi rikkinäisestä laitteesta, kerron selkeästi mistä on kyse ja ohjaan tarvittaessa eteenpäin. Jos en pysty auttamaan lainkaan tai selvittämään ongelman syytä, en veloita käynnistä.
Pääsen paikalle usein samana tai seuraavana päivänä. Jos asia on kiireellinen, kerro siitä viestissäsi.
Molemmat käyvät. Voin tulla luoksesi tai auttaa etänä. Tietokoneeseen voin ottaa etäyhteyden, puhelimen ja tabletin kanssa opastan puhelinsoiton kautta.
Autan Windows-tietokoneiden sekä Android-, iPhone- ja iPad-laitteiden kanssa.
Usein tarvitaan pääsy tileihin tai laitteeseen. Suosittelen, että kirjaudut itse ja kirjoitat salasanat itse. Jos kerrot salasanan minulle, en tallenna sitä mihinkään. Voit vaihtaa salasanan käynnin jälkeen.
Käsittelen tietoja luottamuksellisesti, en kopioi tiedostoja ja kysyn luvan ennen kuin avaan henkilökohtaisia tiedostoja.
Aloitan etäyhteyden vain sinun pyynnöstäsi ja sovitusti. En ota yhteyttä pyytämättä enkä pyydä asentamaan mitään. Yrityksen Y-tunnus löytyy sivun alareunasta, ja sen voi tarkistaa YTJ-palvelusta.
En tee pankki- tai viranomaispalveluiden maksuja enkä tunnistaudu niihin puolestasi, mutta opastan sinua tekemään sen itse. Se suojaa molempia osapuolia.
Kyllä. Autan erilaisissa tietoturvaongelmissa, epäilyjen selvittämisessä ja tietoturvan parantamisessa.
Kyllä. Autan valitsemaan laitteen tarpeidesi mukaan, ja voin tarvittaessa hoitaa myös ostamisen. En saa myyjältä palkkiota, joten suosittelen vain sitä, mikä sopii sinulle.
Kyllä. Autan siirtämään tiedot laitteesta toiseen ja ottamaan varmuuskopiot.
Kyllä. Palvelen myös yrityksiä, yhdistyksiä ja kuntia. Kertakeikoilla tuntihinta on sama kuin kotiasiakkailla, ja jatkuvaan tukeen tehdään sopimus edullisemmalla tuntihinnalla.
Teen sekä yksittäisiä keikkoja että jatkuvampaa tukea sovittaessa.
Kotona tehdystä IT-tuesta voi saada kotitalousvähennyksen. Vähennys koskee kotona tehtävää työtä, joten etäapuun se ei yleensä päde. Erittelen laskulle työn osuuden. Vähennyksen määrä riippuu tilanteestasi, esimerkiksi vuosittaisesta omavastuusta.
Voit aina ottaa yhteyttä, jos jokin jää epäselväksi tai mietityttämään. Jos sama vika palaa viikon sisällä, katson sen maksutta.
Kuvaile ongelma lyhyesti ja kerro, tarvitsetko apua kotiin vai yritykselle. Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
info@auranmaandigiapu.fi
Palvelualue: Aura, Pöytyä, Marttila, Lieto, Koski Tl, Kaarina, Turku, Naantali ja Raisio. Muualle sovittaessa.
Älä lähetä salasanoja, pankkitunnuksia, henkilötunnusta tai muita arkaluonteisia tietoja.